TÌM MẪU LIVESTREAM NHƯ THẾ NÀO PHÙ HỢP VỚI DOANH NGHIỆP.
Mẫu livestream là một yếu tố quan trọng đối với các kênh kinh doanh mới bắt đầu, tạo ấn tượng mạnh mẽ đối với khách hàng, phát triển doanh nghiệp và thúc đẩy doanh số một cách hiệu quả. Cùng Ecom Studio tìm hiểu về việc lựa chọn mẫu live cho phù hợp.
Tại sao mẫu live lại quan trọng đối với người bán hàng mới bắt đầu?
Mẫu live là gương mặt đại diện của kênh bán hàng, đại diện cho nhãn hàng, là người trực tiếp truyền tải thông tin, sản phẩm đến cho khách hàng.
- Tạo ấn tượng ban đầu: Mẫu livestream sẽ tạo sự thu hút, chú ý của khách hàng từ những giây phút đầu tiên. Một buổi livestream thông thường luôn bắt đầu có sức hấp dẫn bởi mẫu live rồi mới tới nội dung của buổi live. Tạo được ấn tượng tích cực giúp xây dựng lòng tin với người xem.
- Truyền tải, lắng nghe thông tin: Mẫu live sẽ thúc đẩy quyết định mua hàng nhờ sự truyền tải, thông báo về các ưu đãi, khuyến mãi có giới hạn thời gian. Lắng nghe và phản hồi ngay lập tức, cung cấp thông tin từ sản phẩm đến với khách hàng hoặc lắng nghe các góp ý từ khách hàng đến với sản phẩm, dịch vụ.
- Xây dựng thương hiệu: Mẫu live còn có thể tạo sự gắn kết với khách hàng, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi và tin tưởng hơn vào sản phẩm, dịch vụ. Một phiên live thành công, có thể tạo lan truyền (viral) thương hiệu qua các mạng xã hội, thu hút lượng người xem lớn hơn. Phiên live thành công còn mở rộng hình ảnh thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng.
Lợi ích khi chọn host live phù hợp.
Tìm được mẫu live phù hợp, có kỹ năng live tốt sẽ giúp sản phẩm được tiếp cận tới khách hàng, thu hút người xem vào phiên live để đẩy được doanh số bán.
- Tăng tính chuyên nghiệp: Những mẫu livestream chuyên nghiệp cung cấp cái nhìn trực quan về tổng thể buổi livestream. Triển khai và truyền tải được nội dung hấp dẫn từ việc trình bày sản phẩm, trả lời câu hỏi cho khán giả, phổ biến các chương trình khuyến mãi, minigame trong phiên live.
- Thu hút người xem: Những mẫu livestream phù hợp đều mang lại sức hấp dẫn cho buổi live, giữ chân được người xem lâu và thu hút nhiều người xem vào phiên live để mua sản phẩm thúc đẩy đề xuất người xem.
Các yếu tố cần cân nhắc khi chọn mẫu live phù hợp.
Mục tiêu của buổi livestream:
Định hướng nội dung: Nên xác định mục tiêu của buổi livestream là giới thiệu sản phẩm mới, tương tác với khách hàng hay xây dựng thương hiệu. Nên chọn một mẫu live phù hợp nhất với nội dung mà bạn muốn truyền tải để tối ưu hiệu quả truyền tải thông tin đến với khách hàng.
Tăng doanh số hay tăng tương tác: Chọn mẫu livestream có tính năng nổ tạo được tương tác cao, kêu gọi được hành động mua hàng, tương tác với phiên live.
Xây dựng thương hiệu: Nếu mục tiêu là nâng cao nhận diện thương hiệu, mẫu livestream cần tạo cảm giác chuyên nghiệp, đáng tin cậy tạo được hình ảnh uy tín của doanh nghiệp.
Đối tượng khách hàng:
Hiểu về phân khúc khách hàng mà nhãn hàng đang muốn nhắm tới, xác định được phong cách phù hợp với đối tượng khách hàng.
Tùy thuộc vào mặt hàng mà chọn mẫu live phù hợp. Nếu mặt hàng hướng tới khách hàng trẻ nên chọn mẫu live năng động bắt trend. Còn đối với mặt hàng cao cấp cần mẫu live chuyên nghiệp, nghiêm túc.
Tính chất sản phẩm:
Đối với mặt hàng về sản phẩm về quần áo: Nên chọn mẫu có thân hình cân đối biết cách phối đồ, gu thẩm mỹ tốt, setup nhiều góc quay chi tiết để hiển thị sản phẩm rõ ràng về chất lượng sản phẩm.
Đối với mặt hàng về công nghệ: Nên chọn mẫu có kiến thức kỹ thuật về các công nghệ mới. Có thể truyền đạt hiệu quả các đặc điểm nổi bật, công năng của thiết bị tốt. Biết cách sử dụng các chức năng để test công năng của sản phẩm cho khách hàng biết.
Đối với mặt hàng về dịch vụ: Nên chú trọng vào phần nội dung, giải đáp thắc mắc, chất lượng, trải nghiệm về dịch vụ.
Thời gian livestream:
- Tùy thuộc vào nội dung và thời lượng của nội dung mà chọn host live phù họp. Cần lựa chọn thời điểm livestream sao cho phù hợp với thời gian hoạt động của khách hàng.
Khả năng mở rộng thương hiệu:
Nếu bạn muốn phát triển kênh livestream trong tương lai, mẫu live cần có tính linh hoạt biết cách khuấy động buổi live sôi nổi, tương tác với khán giả nhiều và biết thu hút một lượng fan trung thành thúc đẩy được doanh số bán hàng. Đặc biệt người bán hàng cần luôn cập nhật sản phẩm mới để tận dụng tệp khách hàng cũ đã mua hàng.
Các dịch vụ hỗ trợ livestream tại Ecom.
Các cơ sở chuyên về livestream, có nguồn mẫu livestream có kinh nghiệm và chất lượng. Hiện tại bên Ecom Studio chúng mình đang có một đội ngũ live và vận hành live chuyên nghiệp, cũng như cung cấp được nguyên thiết bị live. Đảm bảo xây dựng được một buổi live chuyên nghiệp, hoàn hảo.
Ecom Studio hiện đang là Tiktok Affiliate Partner - đối tác chính thức từ Tiktok Việt Nam nên sẽ luôn đảm bảo cập nhật sớm nhất những quy định khắt khe về livestream bán hàng.
Sở hữu tài nguyên từ mảng lắp đặt phòng livestream và bán lẻ thiết bị livestream nên chắc chắn rằng khách hàng đến với Ecom Studio sẽ được sử dụng phòng livestream với chất lượng trang thiết bị luôn là cao nhất.
Luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ nhãn hàng về cách lên kịch bản cũng như sắp xếp giỏ hàng cho các phiên livestream theo từng ngành hàng khác nhau.
Luôn sẵn sàng cùng nhãn hàng review và đánh giá lại sau mỗi phiên livestream để cải thiện chất lượng bán hàng cao nhất.
Host Livestream với kinh nghiệm từ 2 năm trở lên và được đào tạo cũng như cập nhật quy định nền tảng mỗi ngày từ Ecom Studio.
Luôn sẵn sàng thay nhãn hàng xây dựng phòng livestream bán hàng thuê ngoài với chi phí tối ưu nhất.
Ecom Studio cam kết:
Lựa chọn host livestream bán hàng phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Thiết bị livestream phù hợp và đảm bảo chất lượng cho phiên livestream.
Kết hợp cùng nhãn hàng để đào tạo kiến thức chuyên sâu về sản phẩm cho host livestream.
Đồng hành tư vấn để triển khai livestream bán hàng cùng doanh nghiệp.
Phiên livestream luôn diễn ra đúng giờ theo lịch trình mà hai bên đã thoả thuận.
Lên kịch bản và sắp xếp giỏ hàng cho phiên livestream theo từng tuần và theo từng chiến dịch phù hợp với kế hoạch của nhãn hàng.
Tiết kiệm thời gian chuẩn bị và tập trung vào nội dung.
Chất lượng livestream được đảm bảo tốt nhất.
Giảm thiểu rủi ro sự cố kỹ thuật.
Tiết kiệm chi phí đầu tư thiết bị đắt tiền.
Được tư vấn cách quảng bá và kiếm tiền hiệu quả từ livestream.
Tiếp cận công nghệ và xu hướng livestream một cách nhanh nhất.
Training vận hành phiên live.
Ecom Studio cam kết:
Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn một phòng livestream chất lượng cao, giúp bạn tỏa sáng và thu hút sự chú ý của khán giả.
Tiết kiệm thời gian và chi phí: Bằng cách chú trọng vào chất lượng và hiệu quả, chúng tôi giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình chuẩn bị và vận hành livestream.
Hỗ trợ và hướng dẫn: Sau khi lắp đặt xong, chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết về cách vận hành và quản lý phòng livestream, giúp bạn tự tin và thành thạo trong mọi tình huống.
Đảm bảo chất lượng và ổn định: Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng và ổn định của livestream, giúp bạn tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khán giả mỗi khi phát sóng.
Liên tục cập nhật công nghệ mới: Chúng tôi luôn theo dõi và áp dụng những công nghệ mới nhất để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm người dùng của bạn.
Ecom Studio cam kết
Hỗ Trợ Theo Dõi và Sửa Lỗi: Bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ EcomStudio trong quá trình thực hành. Chúng tôi sẽ theo dõi và hỗ trợ bạn trong tối đa 8 phiên live tiếp theo để chỉnh sửa, cải thiện và nâng cao kỹ năng của bạn.
Tự Tin Trên Mọi Phiên Live: Sau quá trình đào tạo, hết rụt rẻ không còn ngại khi đứng trước ống kính.
Đủ khả năng bán hàng, hiểu luật các nền tảng.
Biết cách vận hành phiên live, cách lên mini game thu phễu trong phiên live.
Thông thạo chốt đơn bán hàng.
Thành thạo các từ thôi miên chốt đơn trên phiên live.
Livestream trên các nền tảng mạng xã hội.
Khi chọn mẫu livestream cho các nền tảng như Facebook, TikTok, Instagram, bạn cần xem xét đối tượng khán giả, tương tác và công cụ hỗ trợ. Chọn mẫu livestream linh hoạt, phù hợp với tính năng của từng nền tảng để tối ưu hóa hiệu quả buổi livestream và tăng cơ hội thành công.
Đối tượng khán giả trên từng nền tảng:
Facebook: Khán giả Facebook thường đa dạng về độ tuổi, nhưng nhóm người dùng phổ biến nằm trong khoảng từ 25-45 tuổi. Nội dung livestream thường phù hợp với những buổi giới thiệu sản phẩm, sự kiện hoặc giải trí.
TikTok: Đối tượng chủ yếu là người trẻ từ 16-30 tuổi, nên mẫu livestream cần có tình hài hước, vui và tương tác nhanh để giữ chân người xem. Các nội dung sáng tạo, xu hướng (trending) thường nhận được nhiều tương tác.
Instagram: Chủ yếu là người dùng trẻ và trung niên (18-35 tuổi). Người xem trên Instagram thích những nội dung có hình ảnh đẹp, phong cách và sáng tạo. Instagram Live thường phù hợp với thời trang, làm đẹp và giải trí.
Cơ chế tương tác:
Facebook: Có tính năng bình luận, reaction (thích, tim, haha, wow), chia sẻ livestream. Nền tảng này cũng có các công cụ hỗ trợ bán hàng (Facebook Shops), giúp bạn giới thiệu sản phẩm và bán hàng trực tiếp trên livestream.
TikTok: Tính năng bình luận trực tiếp và tặng quà ảo là điểm nổi bật của TikTok. Nên chọn mẫu livestream có khả năng tạo tương tác, tạo trò chơi, câu hỏi đáp để tương tác qua lại nhằm thu hút nhiều lượt xem.
Instagram: Instagram Live hỗ trợ tính năng bình luận, câu hỏi trực tiếp và reaction, giúp bạn tương tác dễ dàng với khán giả. Instagram cũng có tính năng kết hợp livestream với khách mời, tạo ra các buổi trò chuyện hoặc phỏng vấn trực tiếp.
Khả năng tăng lượt xem và tiếp cận:
Facebook: Có thể thông báo cho bạn bè và người theo dõi khi bạn bắt đầu livestream. Chức năng quảng cáo và chia sẻ cũng giúp tăng lượt tiếp cận tự nhiên. Chọn mẫu livestream dễ chia sẻ hoặc gây ấn tượng ngay từ đầu để giữ chân được người xem.
TikTok: TikTok có thuật toán hỗ trợ đưa livestream lên trang “For You” nếu buổi phát sóng thu hút nhiều tương tác ngay từ đầu. Nội dung cần cuốn hút và độc đáo để dễ dàng tiếp cận và đề xuất phiên LIVE hiện nhiều hơn.
Instagram: Tương tự Facebook, Instagram cũng thông báo cho người theo dõi khi bạn bắt đầu livestream. Nội dung livestream nên bắt mắt và tạo sự hấp dẫn ngay từ giây đầu tiên.
Công cụ và phần mềm hỗ trợ livestream:
Facebook: Hỗ trợ nhiều công cụ livestream chuyên nghiệp từ máy tính và điện thoại, như OBS Studio.
TikTok: TikTok hỗ trợ livestream trực tiếp từ điện thoại thông qua TikTok LIVE Studio và sử dụng các hiệu ứng thú vị để tăng tính sáng tạo cho buổi live.
Instagram: Tương tự TikTok, Instagram chủ yếu hỗ trợ livestream từ điện thoại. Các bộ lọc và hiệu ứng trên Instagram cũng giúp hình ảnh trực tiếp nổi bật .
Lưu ý khi thực hiện livestream.
Livestream thành công yêu cầu sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nội dung, thiết bị và chiến lược tương tác. Bằng cách chú trọng các yếu tố như ánh sáng, âm thanh, kịch bản và kỹ năng tương tác.
Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi livestream:
Lên kịch bản, nội dung rõ ràng. Chuẩn bị kỹ về các CTKM, ưu đãi, minigame, khung giờ deal. Các câu hỏi, câu trả lời để sẵn sàng xử lý tình huống phát sinh.
Chọn thời gian live hợp lý.
Tốc độ Internet, kết nối các thiết bị đảm bảo ứng dụng hoặc các thiết bị.
Test trước các thiết bị để tránh các sự cố không mong muốn khi lên sóng.
Setup bố cục, ánh sáng hợp lý, không gian sạch sẽ và chuyên nghiệp.
Training mẫu live về văn hóa, sản phẩm, phong cách live mà doanh nghiệp đang hướng tới:
Duy trì thông điệp, văn hóa và phong cách của thương hiệu trong suốt buổi livestream.
Sử dụng logo, màu sắc, yếu tố nhận diện trong livestream tạo sự chuyên nghiệp và gắn kết với khán giả.
Tương tác với khán giả:
Tương tác với khán giả là yếu tố quan trọng giúp giữ chân người xem. Kêu gọi hành động like share thả tim.
Xử lý tình huống phát sinh:
Luôn sẵn sàng xử lý sự cố nếu xảy ra vấn đề ngoài ý muốn.
Giữ bình tĩnh xử lý tránh căng thẳng hoặc gián đoạn buổi live quá lâu. Có thể khởi động lại hoặc tạm dừng livestream trong một khoảng thời gian.