CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM / DỊCH VỤ CỦA ECOM STUDIO

1. Điều kiện đổi trả / bảo hành:

Khách mua hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao / nhận hàng hoặc trong 7 ngày sử dụng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm được giao khác loại với đơn hàng đã đặt hàng
• Thiết bị có lỗi của nhà sản xuất.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Sản phẩm không sử dụng được như công bố của nhà sản xuất
• Thiết bị còn đầy đủ tem / mác và chưa có dấu hiệu hư hỏng do quá trình sử dụng
• Sản phẩm không nằm trong chương trình xả hàng tồn kho, hàng quá date, hàng thanh lý trưng bày

Lưu ý: Những lỗi hoặc chất lượng liên quan đến độ đẹp xấu, cảm quan và mang tính chất cảm nhận của mỗi cá nhân Ecom Studio xin phép không áp dụng đổi trả hàng.

Khách hàng có trách nhiệm xuất trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Khách hàng cần chứng minh được hàng hóa được đặt hàng tại Ecom Studio

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 72h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu so với đơn hàng, hoặc có tình trạng bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận lại sản phẩm cần được đổi trả (Ecom cần thời gian để kiểm tra tình trạng không đạt thỏa thuật và kiểm tra lỗi của sản phẩm).
• Địa điểm đổi trả sản phẩm trực tiếp: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến kho hàng của Ecom Studio hoặc chuyển đến kho qua các phương tiện giao hàng (phải đảm bảo không làm hư hỏng thêm sản phẩm) tại địa chỉ: 261 Bàu Cát, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM / HOTLINE: 028.8888.6789.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của Ecom Studio qua số điện thoại Khiếu nại: 09.86.86.88.81.

Hoặc gửi email về địa chỉ Email của Ecom Studio: info@EcomStudio.vn

Ecom Studio luôn mong muốn mang đến tất cả quý khách hàng, nhãn hàng dịch vụ triển khai thương mại điện tử cũng như các hoạt động Livestream bán hàng một trải nghiệm tuyệt vời nhất. Ecom Studio luôn biết ơn và trân trọng từng khách hàng. Hy vọng được phục vụ tất cả khách hàng.